Obchodní podmínky

Truhlářství U Bečvy

Datum účinnosti: 1.10. 2026

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a zákazníkem při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu Truhlářství U Bečvy.

1. Identifikační údaje prodávajícího

Prodávající:

Ondřej Plesník
Podnikající pod označením: Truhlářství U Bečvy
IČO: 19471025
Sídlo: Pivovarská 5, 756 61 Rožnov pod Radhoštěm
E-mail: truhlarstviubecvy@gmail.com
Telefon: +420 731 183 213
Internetový obchod: https://www.truhlarstviubecvy.cz

Prodávající je podnikající fyzickou osobou zapsanou v živnostenském rejstříku a není plátcem DPH.

Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákupy spotřebitelů i podnikatelů. Ustanovení týkající se spotřebitelů se použijí pouze v případech, kdy zákazník vystupuje jako spotřebitel.

2. Vymezení základních pojmů

Spotřebitel je fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

Podnikatel je osoba, která nakupuje zboží v rámci své podnikatelské činnosti.

Kupující je osoba, která prostřednictvím e-shopu objedná zboží.

Zboží zahrnuje zejména postele, noční stolky, jídelní stoly, dubové bary a další dřevěné výrobky nabízené v internetovém obchodě.

Zakázková výroba je výroba zboží podle individuálních požadavků zákazníka, například podle atypických rozměrů nebo jiné individuálně sjednané specifikace.

3. Informace o zboží a cenách

Informace o nabízeném zboží, jeho vlastnostech, rozměrech, materiálu a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v e-shopu.
Ceny jsou uvedeny v českých korunách. Prodávající není plátcem DPH, a proto k uvedeným cenám nepřipočítává DPH.
Cena zboží nezahrnuje náklady na dopravu, dobírku ani jiné doplňkové služby, pokud není u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak. Dostupné způsoby dopravy a jejich cena jsou zákazníkovi zobrazeny před dokončením objednávky.
Fotografie produktů slouží k jejich vizuálnímu představení. Vzhled dřeva, kresba, odstín, suky a další přirozené vlastnosti se mohou u jednotlivých kusů lišit. Tyto přirozené odlišnosti samy o sobě nepředstavují vadu, pokud zboží jinak odpovídá sjednaným vlastnostem a právním požadavkům.
Uvedené rozměry a další parametry jsou závazné v rozsahu informací uvedených v nabídce nebo individuálně potvrzených mezi prodávajícím a kupujícím.
Prodávající si vyhrazuje právo aktualizovat nabídku a ceny. Pro již uzavřenou kupní smlouvu je rozhodující sjednaná cena.

4. Dostupnost zboží a výroba

Zboží nabízené v e-shopu může být skladem, ve výrobě nebo vyráběné na základě objednávky zákazníka.
Informace o dostupnosti uvedená u produktu je orientační podle aktuálního stavu. Pokud se po objednání ukáže, že zboží není dostupné v uvedeném termínu, prodávající zákazníka informuje a dohodne s ním další postup.
U zboží, které je nutné vyrobit, bude zákazník informován o předpokládaném termínu dokončení nebo dodání. Skutečný termín závisí zejména na rozsahu zakázky, dostupnosti materiálu a výrobních možnostech.
U individuálních zakázek, zejména postelí na míru, se konkrétní provedení, rozměry, cena, výše zálohy a předpokládaný termín dodání sjednávají se zákazníkem před zahájením výroby.
Pokud prodávající nemůže objednávku splnit, informuje zákazníka bez zbytečného odkladu. Již uhrazené částky za nedodané zboží vrátí, pokud se strany nedohodnou na jiném řešení.

5. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Zákazník může objednávat zboží prostřednictvím objednávkového systému e-shopu.
Při objednávce zákazník vybere zboží, jeho případné varianty, způsob dopravy a platby a vyplní požadované kontaktní a doručovací údaje.
Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.
Objednávka se odesílá prostřednictvím tlačítka, z něhož je jednoznačně patrné, že objednáním vzniká povinnost zaplatit.
Po odeslání objednávky obdrží zákazník automatické potvrzení jejího přijetí na uvedenou e-mailovou adresu. Toto automatické potvrzení samo o sobě nemusí znamenat přijetí nabídky prodávajícím.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající zákazníkovi potvrdí přijetí objednávky, případně jiným jednoznačným způsobem přijme jeho nabídku.
U zakázkové výroby může prodávající před přijetím objednávky požadovat upřesnění rozměrů, materiálu, provedení nebo jiných parametrů.
Uzavřenou smlouvu lze měnit pouze na základě dohody prodávajícího a kupujícího, není-li zákonem stanoveno jinak.
Prodávající může zákazníka kontaktovat za účelem ověření objednávky nebo upřesnění údajů. Pokud zákazník neposkytne nezbytnou součinnost, může se dodání nebo zahájení výroby zdržet.

6. Platební podmínky

Zákazník může využít následující způsoby platby, pokud jsou pro konkrétní objednávku dostupné:

6.1 Online platba kartou

Platba probíhá prostřednictvím platební brány dostupné v e-shopu. Po úspěšném provedení platby prodávající objednávku zpracuje.

6.2 Bankovní převod předem

Platební údaje, včetně čísla účtu a dalších potřebných údajů, obdrží zákazník e-mailem v potvrzení objednávky nebo v samostatných platebních pokynech.

Objednávka bude zpracována po připsání platby na účet prodávajícího, pokud se strany nedohodnou jinak.

6.3 Dobírka

Zákazník uhradí cenu objednávky při převzetí zásilky podle možností příslušného přepravce. Dobírka je dostupná pouze u těch způsobů dopravy a objednávek, u kterých ji e-shop umožňuje.

Případný příplatek za dobírku bude zobrazen před dokončením objednávky.

6.4 Hotovost při osobním odběru

Při osobním odběru lze zaplatit v hotovosti, pokud je tento způsob platby předem sjednán a dostupný.

6.5 Záloha u zakázkové výroby

U postelí na míru a dalších individuálně sjednaných zakázek může prodávající požadovat zálohu.

Po potvrzení konkrétní specifikace zakázky vystaví zákazníkovi zálohovou fakturu. Výroba bude zahájena po připsání sjednané zálohy na účet prodávajícího.

Výše zálohy, termín její úhrady, případný doplatek a předpokládaný termín dodání budou zákazníkovi sděleny před zahájením výroby.

Pokud zákazník sjednanou zálohu neuhradí, prodávající není povinen zahájit výrobu. Další postup se řídí uzavřenou smlouvou a příslušnými právními předpisy.

7. Doprava a dodání zboží

7.1 Přeprava prostřednictvím PPL

Zboží o hmotnosti do 31,5 kg včetně lze odeslat prostřednictvím přepravní společnosti PPL za cenu 149 Kč, pokud je tento způsob dopravy pro dané zboží dostupný.

Případné příplatky, například za dobírku, budou zákazníkovi zobrazeny před dokončením objednávky.

7.2 Vlastní doprava prodávajícího

U rozměrného nebo těžšího zboží, zejména postelí, nočních stolků a jídelních stolů, může prodávající zajistit vlastní dopravu přímo k zákazníkovi.

Cena a předpokládaný termín vlastní dopravy budou zákazníkovi sděleny před dokončením objednávky nebo před závazným potvrzením individuální zakázky.

Vlastní doprava bude uskutečněna na dohodnutou adresu a v dohodnutém termínu. Zákazník zajistí přístup na místo předání a poskytne potřebnou součinnost.

Není-li výslovně dohodnuto také vynesení, montáž nebo jiné doplňkové služby, cena dopravy zahrnuje pouze sjednané doručení zboží.

7.3 Osobní odběr

Zákazník si může zboží vyzvednout osobně po předchozí domluvě s prodávajícím.

Místo a termín odběru budou zákazníkovi potvrzeny. Zákazník je povinen zajistit odpovídající vozidlo a možnost bezpečného převozu zboží, pokud se strany nedohodnou jinak.

7.4 Termín dodání

Předpokládaný termín dodání se odvíjí od dostupnosti zboží a případné doby potřebné k jeho výrobě. Konkrétní termín bude sdělen v objednávce nebo individuálně potvrzen.

Pokud není sjednána jiná lhůta, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.

Pokud nastane překážka, která brání dodání v dohodnutém termínu, prodávající zákazníka informuje a dohodne s ním další postup.

7.5 Převzetí zásilky

Zákazník by měl při převzetí zkontrolovat stav obalu a zboží. Pokud je zásilka viditelně poškozená, doporučuje se poškození zdokumentovat a oznámit přepravci i prodávajícímu.

Nepřevzetí nebo pozdní oznámení poškození samo o sobě nezbavuje zákazníka zákonných práv z vadného plnění.

Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele jeho převzetím, případně v dalších případech stanovených právními předpisy.

8. Zakázková výroba nábytku

Zakázková výroba se týká zejména postelí na míru a dalších výrobků, u kterých zákazník individuálně určuje nebo sjednává rozměry, konstrukční provedení, materiál či jiné parametry.
Před zahájením výroby prodávající se zákazníkem potvrdí podstatné parametry zakázky, zejména rozměry, materiál, provedení, cenu, zálohu a předpokládaný termín dodání.
Zákazník odpovídá za správnost údajů a požadavků, které poskytne. Prodávající odpovídá za zhotovení výrobku v souladu se sjednanými parametry.
Výroba bude zahájena po připsání sjednané zálohy, pokud byla požadována, a po potvrzení potřebných parametrů zakázky.
Změny požadavků po zahájení výroby musí být dohodnuty s prodávajícím. Mohou mít vliv na cenu a termín dokončení.
Pokud zákazník požaduje změnu, která již není technicky možná, prodávající mu tuto skutečnost sdělí a navrhne případné alternativní řešení.
Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů se neuplatní v případech, kdy to výslovně stanoví zákon, zejména u zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.
Výjimka z práva na odstoupení se neposuzuje pouze podle toho, zda se výrobek začne vyrábět až po objednání. Rozhodující je skutečný charakter individuálního přizpůsobení výrobku a splnění zákonných podmínek.
U standardních výrobků, u kterých si zákazník vybírá pouze z běžně nabízených variant, zůstává právo na odstoupení zachováno, pokud se neuplatní jiná zákonná výjimka.

9. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

9.1 Právo na odstoupení

Spotřebitel, který uzavřel smlouvu prostřednictvím e-shopu, má obecně právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, nestanoví-li zákon výjimku.

Pokud se objednávka skládá z více kusů zboží dodávaných samostatně, lhůta se počítá podle pravidel stanovených právními předpisy.

Od smlouvy lze odstoupit také před převzetím zboží.

Právo na odstoupení se neuplatní v případech výslovně uvedených v zákoně, zejména u zboží vyrobeného podle individuálních požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

9.2 Jak odstoupit od smlouvy

Spotřebitel může odstoupení oznámit e-mailem na adresu truhlarstviubecvy@gmail.com nebo jiným jednoznačným způsobem umožňujícím prokázat, že od smlouvy odstupuje.

Pro odstoupení může využít vzorový formulář uvedený na konci těchto podmínek. Použití formuláře není povinné.

Odstoupení musí být prodávajícímu odesláno nejpozději poslední den příslušné lhůty.

9.3 Vrácení zboží

Spotřebitel je povinen odeslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, pokud zákon nestanoví jinak.

Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, pokud se strany nedohodnou jinak. U zboží, které vzhledem ke své povaze nelze obvykle vrátit poštou, prodávající spotřebitele před uzavřením smlouvy informuje o případných nákladech na vrácení, pokud jsou mu známy.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

9.4 Vrácení peněz

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu standardního dodání, pokud zákon nestanoví jinak.

Peníze budou vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající může v zákonem stanovených případech s vrácením peněz počkat, dokud neobdrží zboží nebo doklad o jeho odeslání.

Pokud si spotřebitel zvolil dražší způsob dodání než nejlevnější nabízený standardní způsob, vrací se náklady na dodání pouze do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu.

Vrácení peněz proběhne stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

10. Práva z vadného plnění a reklamace

10.1 Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá smluveným i zákonem požadovaným vlastnostem.

Zboží musí zejména odpovídat popisu, druhu, množství, kvalitě a dalším sjednaným vlastnostem. Musí být vhodné k účelu, pro který se zboží tohoto druhu obvykle používá, případně k účelu, který byl se zákazníkem sjednán.

U použitého zboží nebo zboží prodávaného se zvlášť uvedenou vadou se odpovědnost posuzuje s ohledem na jeho povahu a sjednané vlastnosti.

10.2 Lhůta pro uplatnění práv

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví do dvou let od jeho převzetí, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Projeví-li se vada během prvního roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud povaha zboží nebo vady tuto domněnku nevylučuje.

Tato pravidla neznamenají, že se odpovědnost vztahuje na běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním nebo na poškození způsobené nesprávným zacházením.

10.3 Jak reklamovat zboží

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese truhlarstviubecvy@gmail.com nebo po předchozí domluvě jiným vhodným způsobem.

Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést:

jméno a kontaktní údaje zákazníka,
číslo objednávky nebo doklad o koupi,
popis vady a kdy se projevila,
fotografie vady, pokud mohou pomoci s posouzením.

Předložení fotografie není podmínkou uplatnění reklamace.

Prodávající poskytne zákazníkovi potvrzení o uplatnění reklamace a o jejím vyřízení, včetně data a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

10.4 Vyřízení reklamace

Prodávající vyřídí reklamaci spotřebitele včetně odstranění vady a informuje spotřebitele o výsledku nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Spotřebitel má práva stanovená právními předpisy. Podle okolností může požadovat opravu nebo dodání nové věci bez vady; v zákonem stanovených případech může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.

Právo na odstoupení nebo slevu se posuzuje podle podmínek stanovených zákonem, zejména s ohledem na závažnost vady, možnost jejího odstranění a případné opakování vady.

10.5 Přirozené vlastnosti dřeva a péče o výrobek

Dřevo je přírodní materiál. Jednotlivé kusy mohou mít rozdílnou kresbu, odstín, suky a další přirozené znaky. Tyto rozdíly nejsou samy o sobě vadou, pokud neodporují sjednaným vlastnostem výrobku.

Dřevěný nábytek je nutné používat a udržovat s ohledem na vlastnosti dřeva a použitou povrchovou úpravu. Nevhodná vlhkost, dlouhodobý kontakt s vodou, výrazné změny teploty, nesprávná montáž nebo mechanické poškození mohou výrobek poškodit.

Toto ustanovení nijak neomezuje zákonná práva zákazníka v případě skutečné vady zboží.

11. Zákaznický účet

Pokud e-shop umožňuje vytvoření zákaznického účtu, může si zákazník účet zřídit vyplněním požadovaných údajů.
Zákazník odpovídá za správnost a aktuálnost údajů uvedených v účtu.
Přístupové údaje k účtu je zákazník povinen chránit před zneužitím.
Prodávající může účet zrušit zejména v případě dlouhodobé neaktivity nebo závažného porušování povinností zákazníkem, pokud je takový postup přiměřený a v souladu s právními předpisy.
Zákazník může požádat o zrušení účtu prostřednictvím kontaktních údajů prodávajícího. Zrušení účtu nemá vliv na zákonná práva a povinnosti, které již vznikly.

12. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků za účelem vyřízení objednávek, plnění smluvních a zákonných povinností, komunikace se zákazníky a ochrany svých práv.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů, účelech, právních základech, době uchování a právech zákazníků jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů:

https://www.truhlarstviubecvy.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/

Osobní údaje jsou předávány přepravcům, poskytovatelům platebních služeb a dalším příjemcům pouze v rozsahu nezbytném pro příslušný účel nebo na základě právního předpisu.

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce.

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Web: https://coi.gov.cz/
Informace o mimosoudním řešení sporů: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

Spotřebitel může využít také příslušné soudní nebo jiné zákonné prostředky ochrany svých práv.

14. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.
Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a právními předpisy na ochranu spotřebitele.
Ujednání těchto obchodních podmínek nesmějí omezovat práva spotřebitele, která mu přiznávají kogentní právní předpisy.
Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
Prodávající může obchodní podmínky aktualizovat. Pro již uzavřenou smlouvu je rozhodné znění platné v době jejího uzavření, pokud se strany nedohodnou jinak nebo právní předpis nestanoví jinak.
Aktuální znění obchodních podmínek je zveřejněno na internetových stránkách e-shopu.

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Tento formulář vyplňte a zašlete pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy a máte na odstoupení podle právních předpisů nárok.

Adresát:
Ondřej Plesník – Truhlářství U Bečvy
Pivovarská 5
756 61 Rožnov pod Radhoštěm
E-mail: truhlarstviubecvy@gmail.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

Název zboží: ................................................................

Číslo objednávky: ...........................................................

Datum objednání: ............................................................

Datum převzetí zboží: ......................................................

Jméno a příjmení spotřebitele: ..........................................

Adresa spotřebitele: .........................................................

E-mail / telefon: ...............................................................

Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz, pokud je relevantní:
......................................................................................

Datum: ........................................

Podpis spotřebitele (pouze při zaslání v listinné podobě):
......................................................................................